Klacht: vodafoon winkel geeft verkeer advies

overtum op 02 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant uitleg gegeven via e-mail.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 mei 2012

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over de verkooppraktijken in de winkel. Ondanks dat hij aangaf geen internet te gebruiken, werd hij onder druk gezet om een smartphone aan te schaffen en een abonnement te nemen dat niet aan zijn wensen voldeed. De klant voelt zich vastgezet aan een contract dat hij niet wilde en is ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Ik had sim only en kon mijn contact verlengen.
Ik keek even bij de smartfoon en de verkoper wou me gelijk de lumia aansmeren.
Ik gebruik geen internet,dat had ik hem duidelijk gezegd.
Na lang aandringen ben ik toch overstag gegaan en de lumia genomen.
Maar ik wou simonly.
natuurlijk stom om me in te laten pakken door die verkoper.
Ik wilvan dit abonnement af, maar dat kan niet volgens vodafone.
Onze verkopers dringen u niets op. Dus zit je 2 jaar vast aan een abonnement waar ik niets mee kan.
Echt hulde.

Gewenste Oplossing:

Contract terugzetten naar wat ik eigenlijk wou.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste OVertum, Ik heb je een e-mail gestuurd in verband met je klacht. Met vriendelijke groet, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 24 mei 2012 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant uitleg gegeven via e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie