Klacht: Vodafone weigert het schrappen van de preventel registratie

it_specialist op 03 december 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2013
Reactie van het bedrijf:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 december 2013

Een klant van Vodafone heeft verzocht om de preventel registratie te laten schrappen, maar dit verzoek wordt genegeerd door het bedrijf. Dit ondanks een rechtbankuitspraak waarin het faillissement van de klant is beëindigd via een crediteurenakkoord. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondanks een vriendelijk verzoek aan vodafone voor het verwijderen van de preventel registratie wordt dit gewoon genegeerd ondanks een uitspraak van de rechtbank waarin ik middels een crediteurenakkoord mijn faillissement heb beëindigd.

Gewenste Oplossing:

Vodafone is verplicht zich te conformeren aan de uitspraak van de rechtbank en zich erbij neer te leggen dat het aangeboden crediteurenakkoord bindend is en er geen betaling zal plaatsvinden van nog enig openstaand saldo. Immers hebben ze de gelegenheid gekregen om deel te nemen aan het crediteurenakkoord en dit niet gedaan.
Hierdoor mogen ze een werkende man welke probeert zijn leven weer op de rit te krijgen na het failliet gaan van zijn bedrijf door de crisis dwarsbomen. Mijn inkomen is voldoende en ben gewoon kredietwaardig voor het afsluiten van een abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste it_specialist, Bedankt voor het aangeven van je klacht via klacht.nl. Om je beter van dienst te kunnen zijn, wil ik je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 23 december 2013 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie