Klacht: Vodafone Thuis

Mariska100878 op 16 februari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 februari 2016

Een klant van Vodafone ervaart sinds de start van zijn abonnement ernstige storingen met de televisie, waaronder vastlopers en een paars beeld. Ondanks herhaaldelijke klachten sinds november en een doorverwijzing naar de technische dienst op 2 februari, is er nog geen verbetering opgetreden en blijft communicatie vanuit het bedrijf uit. De klant is gefrustreerd over de situatie, vooral omdat de maandelijkse betalingen probleemloos verlopen.

Mijn Klacht:

Ik heb al vanaf het begin ontzettend veel storing op mijn tv. Het loopt vast , het beeld is paars de gids zit vaak vast in beeld. Continu opnieuw opstarten. Ik klaag al vanaf november. Twee februari is het eindelijk door gezet naar de technische dienst. Maar er is nog steeds niets veranderd. Je hoort er ook niets over terug wordt niet op de hoogte gehouden. Elke maand het geld van m\’n rekening afhalen gaat op 1 of andere manier wel perfect !!
Ik ben intussen ontzettend geïrriteerd elke keer als dat tv kastje het niet gewoon normaal doet. Ik heb er 3 en in geen van allen werkt perfect. Ik kan me dus ook niet voorstellen dat dit geen bekend probleem is bij jullie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik enige compensatie krijg of als m\'n contract ontbonden wordt want ik ben er echt helemaal klaar mee.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mariska100878
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie