Klacht: vodafone telefoon abbonement

huizingalars op 29 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 april 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over zijn Vodafone-abonnement, waarbij hij al anderhalf jaar betaalt voor een internetverbinding die niet aan zijn verwachtingen voldoet. Ondanks het proberen van verschillende simkaarten en telefoons, blijft de internetverbinding traag, en de klant ervaart ontevredenheid over de klantenservice die volgens hem geen nuttige oplossingen biedt.

Mijn Klacht:

mijn klacht van vodafone is als volgt.
ik heb sinds anderhalf jaar een abbonement met internet en een telefoon. het is ook geen goedkoop abbonement want ik wou graag op mijn telefoon internet met een snelle verbinding. ik heb nog steeds niks gemerkt van dit ”snelle” internet. maar ik betaal der wel dik voor. al meerdere nieuwe simkaarten geprobeerd maar niks helpt vodafone meerdere keren gebeld en kreeg alleen maar de domste antwoorden, dat het aan mijn telefoon lag of aan de simkaart. heb andere telefoons geprobeerd en nieuwe andere simkaart. HET BLIJFT WAARDELOOS! daarom raad ik ook geen vodafone aan bij klanten die willen overstappen!

Gewenste Oplossing:

dat vodafone nu maar eens met een goede oplossing komt want ik kan hier nog steeds niks mee. moet elke dag buiten het huis staan in weer en wind als ik een keer een sms wil sturen of een keer iemand moet bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 08 mei 2013 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie