Klacht: Vodafone Slecht bereik tot geen netwerk

hbrinkman op 21 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Uit controle van ons klantregistratiesysteem blijkt dat de klacht van deze klant al door Vodafone is onderzocht en dat de klant is geïnformeerd. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2012

Een klant van Vodafone ervaart slecht tot geen netwerkbereik, waardoor hij gedurende de werkdag niet bereikbaar is. Na een teleurstellende ervaring met de klantenservice heeft hij besloten zijn abonnement op te zeggen. Hij roept andere klanten met vergelijkbare klachten op om contact op te nemen met een speciaal nummer.

Mijn Klacht:

Ik ben het klachtenstadium voorbij. Nadat een medewerkster van de Vodafone ‘klantenservice’ de telefoonverbinding verbrak heb ik het helemaal gehad met Vodafone. Ik wil mijn abonnement opzeggen omdat ik waar ik eerder wel prima bereik had nu geen netwerk zie staan in mijn display van de telefoon.Dus ik ben de hele werkdag niet bereikbaar met Vodafone. Ze willen en kunnen het niet oplossen.Dus ik kan weg bij Vodafone, maar ze verschuilen zich achter het zinnetje van de Opta dat bereik binnenshuis niet te garanderen is.zijn er lezers die dezelfde klacht hebben bij Vodafone neem dan contact op met het speciaal voor Vodafone klachten gerichte nummer 06-31233310.

Gewenste Oplossing:

De stekker eruit

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Hallo hbrinkman, Ik zie dat je in de tussentijd nog contact hebt gehad met onze afdeling Netwerk-klachten. Zij hebben hun bevindingen inmiddels met je gedeeld. Ik sluit daarom deze klacht via klacht.nl Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone, medewerker klachtenafhandeling

Vodafone

Heeft op 29 november 2012 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit controle van ons klantregistratiesysteem blijkt dat de klacht van deze klant al door Vodafone is onderzocht en dat de klant is geïnformeerd. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie