Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant bij vodafone.
Opzich weinig problemen mee gehad.
Totdat ik me abbonoment ging verlengen echt alles wat er maar mis ging ging ook mis.
De werknemers van vodafone gaven het ook toe en gaven een nieuw computersysteem de schuld.
Oke kan gebeuren maar nadat het voor de 4e keer misging was ik het spuugzat!! Ik heb weer lang in de wacht gehangen en toen de afdeling opzeggen gesproken ik was er klaar mee.
De aardige werknemer uitgelegd dat ik wilde opzeggen omdat er zoveel problemen waren.
De mevrouw vond het zo jammer dat ik geen klamt meer wilde zijn en bood 5 euro korting per maand voor de resterende looptijd op me abbonoment
Ik ben er mee akkoord gegaan en kreeg een bevestiging via sms.
Nu heb ik 1 keer de korting gehad en daarna niet meer…..
Ik afgelopen week 4 keer een half uur aan de lijn gehangen in de wacht…ik krijg gewoon de juiste afdeling niet aan de lijn ,en andere afdelingen zetten je ook weer in de wacht echt erg!!! Vanmiddag weer geprobeerd ik het hele verhaal aan de verkeerde afdeling uitgelegd zegt ze ik ga het overleggen ….na 10 minuten word de verbinding verbroken!!! Wat een flut bedrijf ongelofelijk wat heb ik een spijt dat ik niet weggegaan ben!!
Nu zit ik er weer 2 jaar aan vast….
Gewenste Oplossing:
Per directe opzegging
Of per direct me korting
