Klacht: Vodafone mobiel simkaartinternet abonnement/wet op de privacie

mvantroost op 14 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone Webcrew heeft de klacht van de klant doorgezet naar de juiste afdeling.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 januari 2012

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een openstaande vordering die naar Intrim Justitia is gestuurd. Na bevestiging dat alles betaald was en het contract beëindigd, ontving haar man herhaaldelijk telefoontjes van Intrim Justitia, waarbij de privacywetgeving zou zijn geschonden door onjuiste naamgeving. De klant heeft Vodafone hierover benaderd, omdat zij niet op de hoogte was van de openstaande vordering.

Mijn Klacht:

Het betreft hier om een openstaande vordering die vodafone heeft doorgestuurd naar Intrim Justitia. Ik heb in oktober met u gebeld of
na de laatste incasso alles was betaald en of ik nu van het contract
af was . Dit is telefonisch aan mij bevestigd , vervolgens wordt mijn man na 1 maand gebeld wel een keer of 10 door Intrim Justitia ( let op het mobile nummer loop ook bij jullie dus dat is door jullie door gegeven want je kan het nergens anders op vragen . Dit is een totaal andere tennaamstelling zowel de voorletters als de achternaam komen niet overeen hiermede schenden jullie dus de wet op de privacie en kunnen jullie niet weten dat dit mijn man is kan dus iedereen zijn IK heb jullie toen gebeld want ik wist toen nog niet wat de openstaande vordering was en heb dit toen gelijk over gemaakt. Op 16 december weer gebeld omdat ik inmiddels de specficatie van Intrim Justitia had gekregen of de betaling verwerkt was Dit was inderdaad zo en jullie beloofden de vordering in te trekken. Dit is ook inderdaad gebeurt maar Intrim Justitia wil nu nog wel de incasso kosten op mij verhalen en valt daarom nog steeds dagenlijks mijn man lastig Ik wil dat jullie dit ook intrekken zoals is beloofd op 16 december, ander zie ik mij genoodzaakt deze zaak betreffende de schending van de privacie aan te kaarten voor de schade die hierdoor is geleden .

Gewenste Oplossing:

Alles intrekken en excuses voor mijn man wie hier niets meet te maken heeft maar wel onbeschoft wordt behandelt word door Intrim Justitia.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Beste mvantroost, Ik heb je een e-mail gestuurd met daarin meer informatie. Mocht je of vragen hebben dan hoor ik dat graag van je. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web crew

Vodafone

Heeft op 24 januari 2012 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone Webcrew heeft de klacht van de klant doorgezet naar de juiste afdeling.

mvantroost

Heeft op 25 januari 2012 om 08:31 geantwoord

Deze klacht is nog helemaal niet opgelost alleen doorgezet naar een ander afdeling

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Wel leuk dat het nu nog 30 dagen gaat duren maar ik wordt nog steeds gestalkt door Interim Justitia en dreigingen van de deurwaarder. Zolang jullie niets gedaan hebben. Met vriendelijke groet, Monique Wagner

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie