Mijn Klacht:
alleen een SO bel en sms-2 80 abonnement.
krijg laatste 2 maanden hoge telefoon rekening van 42 euro wegens live.vodafone.offnet. terwijl hier geen gebruik van wordt gemaakt.
Gewenste Oplossing:
geld terug
Klacht: vodafone live.vodafone.offnet
ally1954 op 27 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben op 29-3-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de...
Een klant van Vodafone heeft de afgelopen twee maanden een hoge telefoonrekening van 42 euro ontvangen, ondanks het feit dat hij alleen een SO bel en sms-2 80 abonnement heeft en geen gebruik maakt van live.vodafone.offnet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vodafone
Heeft op 07 mei 2012 om 10:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben op 29-3-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen.
We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten.
Mocht de klacht niet opgelost zijn, het verzoek aan de klant om alsnog binnen 1 week op onze e-mail te reageren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
