Mijn Klacht:

Na een bestelling via vodafone.nl/kampioen heb ik keurig netjes een bevestiging gekregen. Daags daarna een bericht dat het toestel niet leverbaar was. Tot mijn verbazing 1 dag later een uitnodiging om een afspraak te maken. Na het maken van de afspraak een bevestigingsmail ontvangen…. en nog één.. en nog één nou ja in totaal 9 stuks. Maar eens gerageerd dat er wellicht wat mis is met het emailsysteem. Antwoord terug met een telefoonnummer. Dit gebeld en een verhaal te horen gekregen dat de software problemen heeft en er niet uitgeleverd kan worden. Nu ruim 4 weken verder nog steeds geen oplossing niemand kan of wil vertellen wanneer ik mijn bestelling ga ontvangen. Inmiddels zit al weken met een defect toestel en geen zicht op een oplossing. De laatste betichten zijn dat het nog zeker 10-15 dagen gaatduren. Leuk maar dan is inmiddels mijn huidige abbo verlopen en ben ik ben dan dus definitief onbereikbaar.
Het is duidelijk dat Vodafone alleen maar bezig is met de interne organisatie en vergeten is wie nu eigenlijk de hypotheek van de medewerksers betaald, zover ik weet zijn dat de klanten!
Na 4 weken bellen en bellen ben ik ten einde raad, ik heb geen zicht nog het vertrouwen op een oplossing!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat Vodafone per omgaande mij informeerd over een gegarandeerde levermogelijkheid, voor het eind van mijn huidige abbonement.
Gezien de vele uren ( zeker 7 uur) die ik al aan de telefoon gehangen heb met allerlij goedbedoelende maar authoriteitloze medewerkers, verwacht ik van Vodafone een tegemoetkoming voor de overlast.