Klacht: vodafone kan helemaal geen Ipad leveren

luna1234 op 10 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is dubbel, zie 148115.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 mei 2012

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het bestellen van een iPad. Na een eerdere annulering van een bestelling vanwege onduidelijkheid over de leverdatum, probeerde de klant opnieuw een iPad te bestellen, maar ook deze levering verliep problematisch. Na meerdere belletjes en een lange wachttijd ontving de klant uiteindelijk het apparaat, maar niet zonder frustraties.

Mijn Klacht:

voor de 2e x ben ik bedrogen uitgekomen bij het bestellen van een Ipad.
enkele manden geleden bestelde en betaalde ik voor een Ipad2 + data abonnement.
vervolgens kreeg ik te horen dat ze niet wisten wanneer ze het konden leveren. (volgens de site was de Ipad direct leverbaar)
order maar geannuleerd.
Nu nogmaals een poging om de Ipad 3 te bestellen met 7GB data abonnement want……het apparaat was nu leverbaar.
nou niet dus….
betaald en zelfs na 3 dagen een bericht dat het onderweg was per koerier, zo dacht ik nog dat is snel.
Nou dat was voorbarig, de dag dat het ding geleverd zou worden wordt ik gebeld dat er een probleem met de zending is, god mag weten wat want na diverse malen bellen weet niemand wat er aan de hand is, ook niet bij Vodafone.

eindelijk na 2 weken komt het hoge woord eruit, de Ipad is niet op voorraad, nou ja zeg…………..
ik wacht nog een week en dan maar weer annuleren die handel en nooit meer iets bestellen bij die lui.
waardeloos bedrijf.

Gewenste Oplossing:

gewoon doen wat je in je advertentie belooft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste luna1234, We zien dat deze klacht twee keer geplaatst is op Klacht.nl. Om deze reden zullen we deze klacht op opgelost zetten en de andere klacht in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Robbie Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 18 mei 2012 om 06:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is dubbel, zie 148115.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie