Klacht: Vodafone iPhone 4 maar mag geen hotspot gebruiken

Rolf8 op 06 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klacht behandeld via email.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 april 2012

Een klant van Vodafone heeft een abonnement met een iPhone 4, maar kan geen gebruik maken van de hotspotfunctie zonder een extra duur abonnement af te sluiten. Ondanks contact met Vodafone, blijft het aanbod om de hotspot te activeren beperkt tot een kostbare optie van € 15 per maand, bovenop het bestaande internetabonnement. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een jaar geleden een abonnement genomen bij Vodafone met de iPhone 4 erbij. Nu heb ik ondertussen een iPad gekocht en zou ik graag gebruik willen kunnen maken van de hotspot dienst van de iPhone om zo ook af en toe met mijn iPad op 3g te kunnen (buitenshuis).
Ik heb contact met Vodafone gehad en de enige manier waarop dat kan is als ik een belachelijk duur ‘Telefoon als modem’ abonnement neem, € 15 in de maand. Dit komt dan bovenop het internetabonnement dat ik al heb.

Gewenste Oplossing:

Zelf bepalen hoe ik mijn data verbruik met mijn internetabonnement door Hotspot vrij te stellen. Dus geen 'Telefoon als modem' abonnement erbij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Rolf8, Ik heb je een reactie gegeven via email op je klacht. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew

Vodafone

Heeft op 15 mei 2012 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klacht behandeld via email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie