Mijn Klacht:
Eind augustus heb ik drie toestellen opgestuurd naar Vodafone Inruildeals. De drie toestellen zouden een waarde vertegenwoordigen van 250 euro. Op 4 september ontving ik een e-mail van Vodafone Inruildeals met de mededeling dat de toestellen zijn ontvangen. Hier werd vermeld dat de toestellen aan mijn omschrijving hebben voldaan.
Toen ik veertien dagen later constateerde dat slechts 36 euro was uitbetaald, heb ik direct telefonisch contact gezocht. Mijn verbazing was groot toen ik hoorde dat de overige twee toestellen fors in waarde zouden zijn gedaald (48 euro in plaats van 100 euro per toestel!), mede gezien de mail die ik ontving na ontvangst van de toestellen. Waar deze daling op betrekking heeft, is me niet kenbaar gemaakt.
Sinds medio september heb ik wekelijks telefonisch contact gezocht met Vodafone Inruildeals. Telkens kreeg ik te horen dat er iets was misgegaan en ik het geld binnen enkele dagen op mijn rekening moest ontvangen. De uitbetaling heeft zich tot op heden nog altijd niet voltrokken en inmiddels is bij mij de maat vol. Ik voel me zwaar opgelicht en heb het gevoel dat ik naar mijn geld kan fluiten.
Contact met Vodafone loopt op niets uit. Ondanks dat Vodafone zijn naam aan Vodafone Inruildeals verbindt trekken zij hun handen er simpelweg vanaf. Ik hoop dat dit alsnog wordt opgelost, anders is dit een goede waarschuwing van alle anderen: ruil er je toestellen niet in!
Groet,
Bas Dammers
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling het bedrag
