haitam1 op 01 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone 24/7 web crew heeft een e-mail gestuurd met uitleg.
Een klant van Vodafone ervaart problemen met de beëindiging van zijn abonnement, dat volgens afspraak op 19 december zou eindigen. Ondanks zijn akkoord om het abonnement te stoppen, bleef het actief tot 28 februari, wat leidde tot ongewenste telefoontjes van Vodafone. Het probleem is inmiddels opgelost.
mijn abbo hoorde eigenlijk 19 dec te stopen maar dat gebeurde niet in die tijd ging mijn mobiel ook kapot. Dus ik kocht toen een tweedehands mobieltje. Tijdens school werd ik elke keer gebeld door een onbekend nummer maar het bleek Vodafone te zijn ze vroegen aan mij of ik op 19 dec mijn abonnement wil stoppen. Ik was daar mij akkoord maar dat gebeurde niet en nu tot 28 feb is mijn abbo eindelijk gestopt.
mijn geld terug of een nieuwe toestel
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2012 om 14:45 geantwoord
Vodafone 24/7 web crew heeft een e-mail gestuurd met uitleg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
