Mijn Klacht:
Ik ben in januari klant geworden bij vodafone. Tot mei heb ik altijd normale rekeningen gehad.
In Mei en Juni kwamen er rekeningen binnen met onwaarschijnlijk hoge data kosten. Zo gebruikte is 130 euro aan internet terwijl ik nooit in mijn internet gedrag ben veranderd. Ook staan er onduidelijkheden op de rekening en is er niemand die mij kan uitleggen wat het inhoud en hoe het komt.
Ik begon met bellen naar de klantenservice waar ik heel slecht ben behandeld en ik na een uur bellen het excuus kreeg dat het systeem het niet deed en ze niks konden doen. Ik ben daarna naar de vodafone winkel geweest waar ik als eerst een jongen kreeg die inderdaad ook verrast was over de hoge kosten. Ook hij ging bellen en daar kwam niks uit. Ik werd daarna zelf weer naar de telefoon doorverwezen en ook daar kwam weer niks uit. Ze vertellen me nu een brief te schrijven en dat ben ik ook zeker van plan.
Ik word dus constant van het kastje naar de muur gewezen en niemand kan me vertellen waar de kosten vandaan komen. In mijn mening ben ik dus onschuldig tot zij bewezen hebben waaraan ik de kosten heb gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een deel van mij geld terug
