Mijn Klacht:
Ik ben al 10 maanden met Vodafone bezig, om gemiste oproepservice te activeren. Deze service zorgt ervoor dat je geen voicemail hoeft in te schakelen, maar wel een sms ontvangt bij een gemiste oproep. BV wanneer de telefoon uitstaat geschakeld.
Dit zou vanaf het moment dat je voicemail uitstaat, maximaal 3 maanden duren, voordat deze service geactiveerd kan worden.
Ik heb meerdere keren minstens 3 maanden gewacht, maar steeds was deze service niet geactiveerd. Dan bel ik de klantenservice en dan zet de medewerker weer prompt mijn voicemail aan. Dit omdat de medewerkers denken dat je voicemail ingeschakeld moet zijn.
Ik zet deze dan weer uit, heb groot in t systeem onder mijn telefoonnummer laten zetten, voicemail niet aanzetten! Maar de medewerkers schakelen deze toch weer in.
Afgelopen 3 maanden weer gewacht tot dat de service geactiveerd zou worden, maar helaas tot heden geen gemiste oproepservice.
Ik heb een eigen bedrijfje en moet bereikbaar blijven. En nee ik wil geen voicemail. Gewoon de gemiste oproepservice. Waar ik ook voor betaal aan mijn abonnement!
Overigens, hebben wij hier meerdere Vodafone abonnementen en deze hebben allemaal wel de gemiste oproepservice.
Tevens is het bereik bij ons thuis zeer verslechterd. Het varieert van 1 streepje tot 2. Tis zo erg dat ik heel vaak meerdere keren per dag hoor, dat ik gebeld zou zijn. Maar de tel niet over ging en dus ik het ook niet kon zien.
We zitten anno 2014, kan dit aub geregeld worden? En niet dat t in een stream van 3 maanden pas geactiveerd kan worden? Maar zoals aantal jaar geleden, á la minute?
In ieder geval heb ik mijn abonnement opgezegd en ga na t beëindigen dan maar naar T-Mobile, Telfort of Tele 2. Bedankt Vodafone voor de super service. Ik ben al zoveel jaren abonnee, maar blijkbaar heeft Vodafone er genoeg!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de gemiste oproepservice het ook echt doet, en een compensatie voor de afgelopen maanden dat ik wel 100x gebeld heb. En de gemiste oproepservice moest missen,
