Mijn Klacht:
Vorige week voor het eerst gebeld met de mededeling dat ik geen ontvangst had op mijn mobiel. Er werd geadviseerd om een andere telefoon te proberen.
Daags erna weer gebeld, probleem is daarmee niet verholpen. Zouden klacht doorsturen naar technische afdeling.
De dag erop weer gebeld met de vraag hoe het er nu voor staat, men wist nog geen oplossing en klacht zou opnieuw worden doorgestuurd. Dit keer netjes bevestiging gehad dat de storing was doorgestuurd.
Nu opnieuw gebeld, want ik heb nog steeds geen- of hele slechte ontvangst (een telefoongesprek voeren is niet mogelijk) met de vraag wat de stand van zaken is.
Inmiddels doorgekregen dat er per ongeluk een zendmast is gesloopt (!) en dat er aan gewerkt word. Een exacte data is niet te noemen door de medewerker (wel vriendelijk te woord gestaan).
Gewenste Oplossing:
Allereerst wil ik weer gewoon bereik kunnen hebben.
Ik stel Vodafone bij deze per 02-06-2012 in ieder geval in gebreke.
Daarnaast is schadeloosstelling /vergoeding op zijn plaats. Een storing kan voorkomen, een mast die per ongeluk wordt gesloopt blijkbaar ook, maar Vodafone: stel de mensen op de hoogte en laat ze niet zelf continue bellen! Daar zit bij mij een behoorlijke ergenis, uiteraard naast het feit dat we niet gewoon bereikbaar kunnen zijn! (bij de grote storing van april werden alle mensen aan het werk gezet om weer iedereen aan het bellen te krijgen, als het alleen om 1 mast gaat moet het blijkbaar 2 weken duren?!
