Klacht: vodafone, duur slecht veel storing en obereikbare klantenservice

Yilmaz op 15 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben op 15-1-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik probeer al dagen de klantenservice te bellen maar deze is niet beschikbaar krijg ik te horen en word er opgehangen

mijn reden om klantenservice te bellen is dat ik mijn blox wilde wijzigen omdat internet mij nu 150 euro per 1000mb kost

nu ondertussen meerder malen geprobeerd maat krijg steeds bevetiging dat het gewijzigd is gevolgd door sms dat het met mijn tarief niet mogelijk is en dat ik klantenservice moet bellen op 1200

Gewenste Oplossing:

Ben nu wel echt klaar met vodafone..
Paar maanden geleden 2 GB internet voor 7.5euro
nu 1000 gb voor 150 euro

elke keer dat ik klantenservice bel is het onbereikbaar

Al weken storing op mobiel internet!

Ongelooflijk dat zo`n grote provider ZO slecht kan zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 15 maart 2012 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben op 15-1-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - ik kan me geen reden bedenken om nog bij vodafone te blijven.. ik ben weg naar t-mobile... adios!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie