Mijn Klacht:

Helaas is mijn onverzekerde (Samsung Note 3) gestolen incl. de simkaart van Vodafone een duur abonnement. Deze heb ik meteen laten blokkeren en aangifte gedaan via internet. Nu zegt Vodafone dat ik een gratis vervangende simkaart kan krijgen als ik een procesverbaal heb anders moet ik 7,50 betalen. Mijn internet procesverbaal is afgewezen door de politie omdat ik zogenaamd “dader kennis” heb en weet hoe de dader eruit zag, pas na 3 dagen wilt de politie mij op het bureau zien en tot die tijd krijg ik geen nieuwe simkaart van Vodafone waar ik overigens nog steeds voor betaal. Waarom doen jullie zo moeilijk is het al niet erg genoeg dat ik mijn telefoon van bijna 700 kwijt ben!!!

Gewenste Oplossing:

Kosteloos een nieuwe simkaart opsturen met mijn oude nummer