Klacht: Vodafone brengt kosten in rekening voor data welke niet zijn gebruikt

FloorK op 23 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 WebCrew heeft de klant van info voorzien

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds eind december heb ik een nieuwe telefoon. Na een dag heb ik de dataroaming uitgeschakeld en maar alleen gebruik van privenetwerk. Nu heeft Vodafone kosten in rekening gebracht voor het gebruik van data. Het is me al eerder opgevallen dat Vodafone kosten in rekening brengt voor diensten die ik niet gebruik, maar dat ging om bedragen onder de euro, de moeite niet waard om op te reageren. Helaas gaat het nu al om bijna 80 euro in 3 weken.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van de in rekening gebrachte bedragen van de niet gebruikte diensten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 01 februari 2012 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 WebCrew heeft de klant van info voorzien

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie