L.M.G. Hamel op 09 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft al anderhalve maand problemen met het ontvangen van een vervangend toestel, dat aangeboden werd na het mislukken van het simlockvrij maken van zijn prepaid mobiel. Ondanks herhaalde pogingen blijft de levering uit.
Na mislukken simlockvrij maken van prepaid mobiel kreeg ik vervangend toestel aangeboden. Sinds dit aanbod ben ik al anderhalve maand bezig dit toestel thuisbezorgd te krijgen.
Vervangend toestel thuisbezorgd krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
