Mijn Klacht:
Samen met het juridisch loket brief gestuurd naar Vodafone om mijn (tweejarig) abonnement na een jaar stop te zetten.
De wet bepaalt dat abonnementen met een contractduur van meer dan een jaar tussentijds opgezegd moet kunnen worden. Indien dit niet mogelijk is conform de algemene voorwaarden van de aanbieder, is dit een grijs beding.
Dit betekent dat wordt vermoed dat die algemene voorwaarde kennelijk onredelijk is. In de brief heb ik de wet art. 6.237 k BW genoemd.
Aangezien ik geen reactie kreeg ik heb zowel gebeld als gemaild. Beide reacties waren positief. Mijn abonnement zou 24 maart 2012 stopgezet worden. Ik ben daarbij ook bereid mijn blackberry die ik erbij gekregen heb in te leveren. Op de mail heb ik zwart op wit staan dat dit mij is toegezegd. Toen ik in de Vodafone winkel was, was daar te zien dat dit ineens toch niet waar was. Vervolgens weer gemaild met Vodafone. Zij benoemen dat het misschien wel een typfout was. Je zou toch denken dat er een beetje gekwalificieerd personeel werkt bij een organisatie als Vodafone. Een typfout lijkt mij ZEER onwaarschijnlijk aangezien het meerdere malen naar mij benoemd is dat mijn abonnement dit jaar ZONDER enige kosten stopgezet wordt.
Zeer onvriendelijk wordt mij gezegd dat het allemaal niet kan etc etc. Wat de boer niet kent dat eet hij niet zeggen we dan.
Gewenste Oplossing:
Het stopzetten van het abonnement per 24 maart. De rechter heeft in soort gelijke situaties genoemd dat een opzegtermijn van 3 maanden als redelijk kan worden beschouwd.
ZIE: Overeenkomst mobiele telefonie voor de duur van 2 jaar zonder mogelijkheid tussentijdse opzegging is \'grijs beding\' zoals bedoeld in art. 6.237 k BW.
