Mijn Klacht:

vorig jaar maart een vodafone red abbo genomen met een samsung s3 4 g ready.Nu blijkt dit niet te werken.Lees de onderstaande ractie op mijn klacht.Telefoniste zei dat dit aan samsung lag.
Niet opgelost en beindig nu mijn abbo wegens dwaling.Jammer daar ik al jaaaaaren bij vodafone ben en altijd zeer tevreden

Antwoord op uw e-mail
Klacht dienstverlening

08-04-2014 Ons antwoord
Beste John,
Bedankt voor je e-mail! Je toestel is niet 4G ready.
Toestel
Ik begrijp dat je langs de grens woont en vaker slecht bereik hebt. Mede hierdoor heb je gekozen voor de Samsung Galaxy S3 zodat je gebruik kon maken van het 4G-netwerk. Volgens onze informatie zou de Samsung Galaxy S3 een update krijgen waardoor ze gebruik konden maken van het 4G-netwerk. Helaas bleek achteraf dat deze informatie niet klopte. Namens Vodafone mijn excuses.

Gewenste Oplossing:

Toestel waar 4 g op werkt