Klacht over Vodafone: ‘Vochtschade&#8217…

Mijn Klacht:

Eerst was vodafone mijn telefoon kwijt geraakt: http://www.klacht.nl/2012/01/reparatie-iphone-4-duurt-nu-al-7-weken-door-fout-vodafone/

Nu weigeren ze hem te repareren omdat er vochtschade geconstateerd is. De vochtindicatoren zijn echter nog wit. Het toestel zou dus gewoon onder garantie gerepareerd moeten worden.

Vodafone is bekend met mijn klacht, maar ze weigeren te reageren.

Gewenste Oplossing:

Mij behoorlijk als klant behandelen door te reageren op mijn klacht en mijn iPhone omder garantie te repareren, zoals jullie verplicht zij te doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 20 februari 2012 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aan het toestel is tot twee keer toe, door meerdere monteurs, vochtschade vastgesteld. Vochtschade valt niet onder de garantie, ongeacht of vochtindicatiestickers verkleurd zijn. Klant is het aanbod gegeven om tegen meerkosten het toestel te ruilen, hierop is klant niet ingegaan. Uit coulance heeft Vodafone desondanks de onderzoekskosten niet in rekening gebracht.

Klacht: ‘Vochtschade’ iPhone maar indicatoren zijn nog wit!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie