Klacht: vezekering

orin op 07 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 januari 2016

Een klant van Vodafone heeft op 21 december 2015 geprobeerd een claimnummer aan te vragen voor de verzekering van zijn telefoon. Hij ontving het claimnummer niet omdat hij de schade te laat had doorgegeven, ondanks dat hij eerder in een Vodafone-winkel had gevraagd om hulp. De klant voelt zich benadeeld omdat hij dacht dat hij binnen de termijn zat om de schade te melden.

Mijn Klacht:

ik heb 21-12-2015 geprobeerd een claimnummer aan te vragen bij de vezekering die ik elke maand betaal om mijn telefoon te laten maken
ik heb helaas het claimnummer niet gekregen om dat ik de schade telaat door had gegeven ik heb hem ongeveer half jaar geleden bij een vodafonewinkel in harderwijk gebracht daar werd mijn vertelt dat ze niks voor me konden doen om dat iet toen al stuk was geweest en dat het dan weer pas naar een half jaar weer mag nu had ik er een half jaar op gewacht en wouw ik hem laten maken werd er vertelt dat het te laat was aangegeven!!!

Gewenste Oplossing:

als ik een claimnummer krijg waar ik wel elke maand voor betaal!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie