Mijn Klacht:

Wij hebben een verzekering op onze mobiel telefoon. nu bijna 3 jaar .
Nu heeft mijn dochter maand geleden ons mobiel overgenomen met haar eigen chip van Tele2. Ze heeft helaas mobiel laten vallen en is het scherm stuk. Wij vodafone bellen en we vertelde dat onze mobiel scherm stuk is . we moesten een bepaalde nummer draaien om onze schade te melden. Wij bellen en vertelde dat onze scherm stuk was. Dame aan de lijn zegt dat ze konden zien dat er een andere chip in zit en dan vervalt de verzekering. We moesten maar naar de kleine lettertjes lezen. We vinden dit belachelijk . We hebben toch een verzekering op onze mobiel. wat maakt het uit welk chip er in zit .

Gewenste Oplossing:

We willen graag onze vodafone mobiel gemaakt hebben!