Mijn Klacht:
Begin Januari 2 contracten afgesloten welke ik 2 weken later alsnog heb TOP GARANT verzekerd (15,- per maand per telefoon), ik heb ja op alle vragen van het call center geantwoord ( de wel bekende voicelog ) ik zou binnen 48u een bevestiging per mail krijgen, maar nooit gekregen!
Nu is mijn telefoon van de week gestolen op het schoolplein van mijn kinderen dus heb ik aangifte gedaan en gebeld naar de verzekering my. deze kunnen niks vinden?!
Ik wordt van kastje naar de muur gestuurd binnen de klantenservice en verzekeringsafdeling en verkoop afdeling. Niemand kan wat voor me doen en niemand kan wat zien?
Zeer vreemd dat wel de Voicelog te zien is maar de verzekering niet, ik wil dit graag zo snel mogelijk opgelost zien. Ben nu al een week aan het bellen en doen maar kom nergens doorheen. Ik denk er aan om mijn klacht bij de ombudsman neer te leggen als er niet snel duidelijkheid komt.
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk mijn claim heb gedaan en de telefoon weer gebuikt kan worden.
