Mijn Klacht:
Ik heb een zakelijk abonnement en verzekering voor mijn iPhone, waardoor ik bij raperatie een vervangtoestel krijg. Tot hier ging het goed…Echter is mijn toestel een 5S en het toestel dat ik kreeg een 4
Hierdoor is de software niet compatibel met mijn iCloud en krijg ik mijn gegevens dus niet geüpload!
1u45 min met de klantendienst aan de lijn, steeds werd ik naar hun partner doorverbonden waar men zei dat men mij geen ander toestel kan bezorgen. Wanneer ik Vodaphonr zelf aan de lijn had bevestigde ze dat dit niet kon en ik een nieuw toestel moest krijgen…. Tot de laatste medewerker: “sorry mevrouw, wij kunnen niets voor u doen”
Ik ben 10 dagen belemmerd in mijn werk, alle codes, afspraken, contacten etc Dit kost mij véél tijd, energie en geld als ondernemer!
Gewenste Oplossing:
Spoedig een fatsoenlijk toestel als vervanging
Of financiële tegenmoedkoming
Of
Na waterschade lijkt mij de kans zeer klein dat deze fatsoenlijk gerepareerd kan worden, en wol niet binnen korte termijn deze terug binnen te moeten brengen en dit nogmaals voor te hebben dus liefs een nieuw toestel ( eventueel mits een kleine opleg voor het nieuwe model)
