einstein01 op 16 april 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft ontdekt dat er gedurende vijf jaar onterecht maandelijks € 36,30 van zijn rekening is afgeschreven door Vodafone, terwijl zijn data-abonnement al in april 2009 was beëindigd. De klant is van mening dat dit zonder enige communicatie van Vodafone een vorm van diefstal is.
Vandaag er achter gekomen dat ik 5 jaar lang ten onrechte bij vodafone zakelijk maandelijks € 36.30 van mijn rekening is afgeschreven, daar het abonnement reeds in april 2009 al was afgelopen!! Zonder dit aan mij te vermelden in enige vorm dan ook. Dit noem ik dan ook Pure diefstal !!!
Ik ben pas tevreden als Vodafone mij 60 x € 36.30 ( € 2.178,00 ) op mijn bankrekening terug boekt !!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
