Mijn Klacht:
ik HEB momenteel een vodafone sim only abbonement 100. dus 100 belminuten/sms + internet. Ik werd een maand geleden gebeld over een verlenging van mijn 2 jarig contract. Hierbij heb ik aangegeven tijd nodig te hebben om een keuze te maken voor een toestel. Na een week werd ik terug gebeld met de vraag of ik gekozen had. Met de telefonist heb ik toen na EXTRA onderzoek besloten te kiezen voor een Vodafona alles in 1 abbo150. dus NIET sim only, maar met een toestel. in dit geval een Samsung Galaxy S Plus. Met een eenmalig bedrag van 70 euro. Nadat ik beloofd was, van Vodafone Direct Sales, om binnen 1-2 werkdagen de mobiele telefoon+contract binnen te hebben, werd deze contractvoorwaarde NIET gehonoreerd! Ik moest hier zelf na 3 dagen achteraan bellen, en het bleek om een computerstoring te gaan. Mij werd de belofte gedaan dat de telefoon+ contract binnen 5 tot 10 werkdagen nu binnen was. Na afloop van dit gesprek, werd ik 3 dagen later gebeld. (LET Op) Met de boodschap dat de medewerker van Vodafona Direct Sales mij het verkeerde aanbod had gedaan. In plaats van de afgesproken, en dus ook vastgelegde 69,99 euro bij betalen voor het toestel: werd ik nu opeens gebeld met de boodschap dat ik 15 euro moest bijbetalen EXTRA!!!!
Dit is dus contractbreuk, en ik hoop dat Vodafone mij hier een passende oplossing voor kan bieden!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de gemaakte afspraak. Dus een Vodafone alles in 1 abbonement 150, met als mobiele telefoon: de Samsung Galaxy S Plus. Als verlenging.
