Mijn Klacht:
Op 2 Februari een verzoek om vervroegd te verlengen gedaan bij Vodafone loyalty.Dit zou binnen 5 dagen geregeld zijn,echter na 11 dagen nog steeds niets.Vervolgens de verlenging geannuleerd.Op 21 Februari per post toch een nieuw contract gekregen wat tot 2017 loopt,maar geen telefoontoestel.Nu ben ik al 6 weken bezig om de verlenging ongedaan te maken,maar Vodafone wil eerst het toestel terug wat ik nooit ontvangen heb.Bij Post.nl is te zien dat het toestel aangemeld is voor verzending en nooit bezorgd is.Gevolg:Vodafone doet er helemaal niets mee en stuurt ons van ’t kastje naar de muur terwijl het contract op 2017 blijft staan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de einddatum van 't contract teruggedraaid wordt.
