Mijn Klacht:

Op 1 april heb ik mijn contract verlengd voor 2 jaar met een nieuw toestel, mijn nieuwe toestel is op 10 april bezorgd en ipv 1 toestel heb ik 2 toestellen gekregen. Ik heb naar Vodafone gebeld en ben zo slecht behandeld terwijl hun een hele domme fout maken en op zn minst excuses konden maken maar nee, ik heb zo een spijt dat ik verlengd heb bij Vodafone en raad niemand aan om een abonnement aan te sluiten bij Vodafone. Inmiddels is her nu 9 mei een maand verder en de problemen worden alleen maar groter. Ik had dus die 2de toestel terug gestuurd en opeens was er 300 euro van mijn rekening afgeschreven Door Vodafone, ik moest weer bellen en zo lelijk doen ze aan de telefoon terwijl ik de klant ben, er word niet naar je geluisterd niets. Ik had 2 weken geen Internet op mijn toestel terwijl ik daarvoor betaal. 300 euro had ik bij mijn bank terug laten storten want vodafone deed niets. 2de keer dat ik hun fout moet herstellen en daarna belde ik weer want ik wil dat alles goed geregeld is en Internet heb toen bleek dat ik de toestel die ik had de verkeerde toestel was en die ook terug moest aangetekend 2 keer op mijn kosten. Weer een nieuwe toestel nummer 3, mijn simulator deed het daarna niet en moest het activeren en niemand bij Vodafone wou mijn simulatie activeren waar ik zo boos om ben. Uiteindelijk via zelf service zelf geactiveerd. Ik had daarna een klacht per mail naar Vodafone gestuurd en ik kreeg een mail terug met daarin je toestel word morgen bezorgd (toestel nr 4) ik belde dus weer voor de 20ste keer en de medewerker had gewoon na heel mijn verhaal de verbinding verbroken. Ik ben her zo zat. Ik wil contact opnemen met radar. Vodafone zo ga je niet met je klanten om

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze mijn abonnement verbreken zonder kosten