Klacht over Vodafone: verkeerde simkaart opges…

Mijn Klacht:

Een medewerker heeft mij een te kleine simkaart opgestuurd. Hier kwam ik achter nadat ik de nieuwe geactiveerd had en in de gsm wilden stoppen. Ik heb hierna nog contact gehad met een andere medewerker maar die kon mij niet helpen. Ik moest maar even naar de stad gaan, terwijl ik ziek in bed lig

Gewenste Oplossing:

Ik ben al jaren lang klant van vodafone en betaal altijd netjes mijn rekeningen. Ik ben nu dagen niet bereikbaar en ik ga extra kosten maken voor naar de stad te gaan en word graag hiervoor gecompenseerd omdat deze fout bij vodafone is gemaakt

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik begin zeer te twijfelen of ik na zoveel jaren lang klant nog bij vodafone wil blijven. Ik word niet goed geholpen terwijl de fouten toch echt bij jullie gemaakt worden. Omdat ik te ziek ben heb ik maar weer een nieuwe simkaart besteld dus nu kan ik weer een week wachten zonder te kunnen bellen en ik heb het idee dat ik weer de verkeerde kaart ga krijgen. De medewerker zoekt niets op in mijn gegevens en vraagt aan mij welke simkaart het moet zijn. Als ik dat wist ging ik wel bij jullie werken. Jullie moeten dat toch kunnen zien in de gegevens welke telefoon ik bij jullie heb en welk kaartje hierin hoort? Ik ben benieuwd of jullie het fatsoen nog hebben om eens op deze klacht te reageren aangezien het oplossingspercentage van jullie erg laag is

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Heel fijn ik kan dit nu doodziek gaan regelen omdat ik al dagen niets met betalingen kan doen omdat ik hier mijn telefoon voor nodig heb

Klacht: verkeerde simkaart opgestuurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie