Mijn Klacht:
Ik heb gebeld naar de klantenservice van Vodafone om te vragen of ik een aanbieding kon krijgen om mijn abonnement om te zetten van een sim only abonnement naar een abonnement met een nieuwe telefoon. hierbij heb ik de aanbieding van T-mobile genoemd en gevraagd of er een soortgelijke aanbieding bij u is en of ik dat kon omzetten. Tot mijn grote verbazing krijg ik te horen dat dit niet mogelijk is en dat ik pas mijn abonnement kan wijzigen/ verhogen per 5 juni 2016.
Ik vind dit een ongelooflijk antwoord; geen uitleg geen advies niets nee ik kan pas 5 juni 2016 een wijziging plaatsen.
U begrijpt dat ik geen loyaliteit voel t.o.v. Vodafone en dat ik zeker mijn abonnement in 2016 niet zal verlengen, tevens is het geen reclame voor uw organisatie.
Vriendelijke groet,
Christel Steenbergen
email: [email protected]
mobiel: 0621825600
Gewenste Oplossing:
Als ik gebeld/ gemaild wordt met een uitleg of een aanbod.
