Mijn Klacht:
Afgelopen maand was ik in Duitsland, heb 5x een SMS verzonden naar 4000 voor ‘alles op reis aan’ dit deed ik voor de zekerheid. Nu blijkt dat zakelijke klanten geen mogelijkheid hebben om met een SMS ‘alles op reis aan’ te activeren, dit had via de klantenservice gemoeten. Helaas zit ik nu onnodig met hoge kosten. Frappante is dat ik in Januari (wintersport) gewoon nog een werkende blox ‘alles op reis aan’ had, hoe kan die nu opeens weg zijn dan? Vodafone geeft geen thuis, verschuilt zich achter social media en is niet genegen om mij terug te bellen om tot een goede oplossing te komen. Kortom, ze hebben klantvriendelijkheid weer hoog in het vaandel staan. Ga zo door Vodafone! Ik ben de volgende klant die je aan dit soort spelletjes gaat kwijtraken.
Gewenste Oplossing:
2 dagen 'alles op reis bundel' a 4 euro en de rest van het bedrag crediteren. En met minder attitude richting je zakelijke klanten communiceren of dat wij een dom sullig volk zijn.
