Klacht: verbinding datum nirt correct

Light op 16 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 maart 2012

Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Vodafone over een onjuiste verbindingsdatum voor zijn abonnement. De correcte datum zou 22 april 2012 moeten zijn, maar in het systeem staat 31 maart 2012 vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Vodafone ben ik all meerder keeren gebeld naar klanten service maar werd ik niet wijz van en geen verandering op foute verbinding datum gebracht
Verbindind Datum niet correct moet op 22-apr-2012 zijn maar staat er op 31-3-2012 deze datum niet Correct (
mij order nummer ordernummer: 99898
In de week van 31-03-2012 wordt je Vodafone Vast Bellen en Internetten-abonnement opgeleverd. Binnen enkele dagen ontvang je een Doe Het Zelf installatiepakket en je …… )

Gewenste Oplossing:

wil graag aanpasing op datum plaats vinden,dus 22-4-2012 correct datum

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Beste soon300000, Je geeft aan dat je de ingangsdatum van Vodafone Vast Bellen en Internet wilt aanpassen naar een latere datum. Helaas kan ik je hier niet mee verder helpen. Om je vraag te beantwoorden kun je contact opnemen met de klantenservice van Vodafone Vast Bellen en Internetten. Ze zijn te bereiken op nummer 0900-7171000 van maandag t/m vrijdag: 9:00 - 21:00 uur en zaterdag: 10:00 - 17:00 uur. Voor meer informatie kun je kijken op: http://voda.fo/ne/xdk6b Met vriendelijke groet, Miranda Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 03 april 2012 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie