Klacht: Vandaag werd ik eindelijk gebeld door een medewerker van vodafone!

Jvandergiessen op 23 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 februari 2013

Na maanden van wachten op een reactie over hoge internetkosten van bijna 1200 euro, ontving de klager eindelijk een telefoontje van een medewerker van Vodafone. De medewerker gaf aan dat het bedrag extreem hoog was en dat er 1000 euro gecrediteerd zou worden, maar de klager ontving geen schriftelijke uitleg en was ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Na maanden op een reactie te wachten ivm hoge internetkosten, bijna 1200 euro,werd ik vandaag gebeld door vodafone, jaja ik viel bijna van mijn stoel. De medewerker beweerde dat hij al vaker savonds had gebeld. Ik wil liever iets van uitleg op papier maar dat schijnt onmogelijk te zijn. Want stel je voor dat er iets zwart op wit zou staan, terwijl ze nooooiiiittt fouten maken bij dat bedrijf. Nou het zal allemaal wel. Maar volgens de persoon die ik vandaag sprak was het bedrag idd extreem hoog en hebben ze 1000 euro gecrediteerd maar wel de goedkoopsre data limiet kosten in rekening gebracht. Weliswaar zonder uitleg maar daar moest ik dan maar genoegen mee nemen,. En daar kwam ook nog bij dat hij eigenlijk een afkoop nota wilde sturen of zoiets. En dat ik eigenlijk in het voortraject zat voor een incasso buro, omdat ik zo laks was met betalen….. Terwijl ik al meerdere malen heb gebeld gemailed ed. Nog de schuld afschuiven!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben het helemaal beu en hoef nooit meer iets te maken te hebben met dat soort!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 04 april 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie