Mijn Klacht:

Mijn samsung galaxy s 5 had een defect beeldscherm. Helaas geen verzekering afgesloten. Dus kosten van 270 euro waren voor mezelf. Toestel laten repareren via de winkel. Bij terug komst van toestel bleek toestel niet meer opte laden met elke oplader. Ik ben weer terug gegaan naar de winkel. Daar is hetzelfde geconstateerd. Toestel weer te reparatie op gestuurd. Vervolgens kon ik toestel ophalen in de winkel. Mijn klacht was niet geconstateerd.toestel direct weer opgestuurd. Ik heb een officiele Samsung oplader mee gestuurd. (Die overigens prima werkt in Samsung s 5 van mijn partner.) Toestel kwam weer terug in de winkel. Maar ZONDER mijn eigen oplader. Ik kreeg een nieuwe oplader. Helaas was mijn eigen oplader langer qua snoer dus die ben ik nu kwijt. Winkel medewerker heeft weer alle kabels in de winkel getest en weer deed 2 van de 4 laders het niet. Toestel voor de 3e keer opgestuurd. Ondertusse gebeld met de klantenservice. Ik kreeg een erg onvriendelijke dame aan de telefoon die zei dat een ongelukje kon gebeuren en wat ze nu voor mij moest betekenen. Vervolgens kwam toestel voor de 3e keer terug in de winkel. Weer geen klacht geconstateerd. Medewerker heeft een swap aangevraagd. Deze is nu echter afgekeurd omdat officiele oplader die geleverd werd bij samsung s 5 wel werkt . terwijl alle opladers die niet werkte ook allemaal officiële samsung opladers waren Nu ben ik dus verplicht om telkens mijn oplader mee te nemen. Van andere kan ik hem niet gebruiken. Mijn auto lader kan ik ook bij het grof vuil gooien. Ik ben echt prima geholpen in de vodafone winkel en erg tevreden over de winkel. Helaas kunnen hun niks meer voor.mij doen. En heb ik het idee met de rug tegen de muur te staan. Terwijl het probleem ontstaan is nadat toestel terug kwam van reparatie. En mijn klacht onderzocht en bevestigd kan worden Door de winkel

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe goedwerkende samsung s5