Klacht: u kunt geen uitgaande oproepen doen als de oproepblokkering is uitevoerd.

klant007 op 04 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per e-mail de oplossing geboden.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 februari 2012

Een klant van Vodafone ervaart problemen met het maken van uitgaande oproepen en het versturen van sms'jes, waarbij een melding over oproepblokkering verschijnt. Ondanks dat er geen instellingen zijn gewijzigd, blijft het probleem zich voordoen. De klant vraagt zich af of dit een veelvoorkomend probleem is en hoopt snel weer normaal te kunnen bellen en sms'en.

Mijn Klacht:

dit is wat er elke keer komt te staan als ik probeer te smsen/bellen. Ik heb geen enkel vinkje staan bij mijn oproep instellingen en voor de rest ook niks raars mee gedaan. Ik verander nooit instellingen, omdat ik er niks van snap. Ik denk dan altijd dat ik het verkeerd doe en dan niet meer weet hoe ik terug moet. Maar ik vind dit toch wel erg apart. Hier is vaker over geklaagd zie ik, dus ik vraag me wel af of dit ook door mij komt?
Graag wil ik weer gewoon kunnen bellen/smsen.

bedankt.

Gewenste Oplossing:

als ik weer kan bellen en smsen vind ik alles prima.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Beste klant007, Ik heb je een mail gestuurd met daarin meer informatie. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag van je. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web crew

Vodafone

Heeft op 22 februari 2012 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per e-mail de oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie