Mijn Klacht:
Ik ben als sinds half Juli bezig om contact te krijgen met een technicus van vodafone die wel snapt hoe het zit.
Ik heb een 500 Megabit glasvezel verbinding van Vodafone en krijg op alles wat ik probeer maar 35 mbit upload, dat is dus zo’n 6% van wat je koopt.
Ik ben zelf een netwerktechnicus en heb daarom dus zelf alles al zo ver mogelijk getest en uitgesloten dat het bij mij in huis zit. uiteraard moest er dan toch een monteur van Vodafone komen om dit zelf te ondervinden.Die is na 3 verschillende afspraken (die niet iedere keer netjes afgezegd werden) op lokatie geweest en had na 5 minuten wel in de gaten dat hij de router niet hoefde te vervangen want daar lag het niet aan.
De laatste reactie van de Vodafone thuis helpdesk was :
–De trage upload snelheid is eerder doorgezet naar onze technische dienst. Zij geven aan dat de maximale upload snelheid vaak niet te halen is met enkele verbinding. Met meerdere verbinding zou dit wel mogelijk moeten zijn. Daarnaast moet ik je mededelen dat ik je geen garantie kan geven op het halen van de uploadsnelheid.
ik begrijp dat dit een tegenvaller kan zij als je er veel gebruik van maakt.
Mijn excuses voor het ongemak.
Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben.–
Ik heb dus niet echt het idee dat ik serieus genomen word….
Gewenste Oplossing:
Als zou ik al eens 20% van de uploadsnelheid van mijn verbinding krijgen was het al geweldig.
(10)
