Mijn Klacht:

Ik heb sinds maart 2013 een abonnement lopen bij Vodafone.
Red essential: 300 min, onbeperkt smsen en 1000mb 4G internet per maand. Incl. De HTC One M7. Voor €40 per maand 2 jaar lang.
De eerste 4 maanden van mijn abonnement, heb ik nooit klachten gehad (excl. De 4G, die eigenlijk dezelfde snelheid heeft als 3G)
Pas vanaf de maand Juli kreeg ik opeens hogere kosten. Ik zat volgens Vodafone door mijn bel minuten heen. Blijkbaar is het dus zo dat ik ook moet betalen als ik gebeld wordt.
Ik had volgens Vodafone 528 min gebeld dat is 228 min meer dan op mijn abonnement staat.
Wel raar denk ik zo; 297 min gebeld en 231 gebeld worden. Dus of ik even €46 meer wilde betalen.
Dit was niet 1 maand maar dit gaat over 5 maanden lang, dat ik teveel betaald heb.
In totaal om een bedrag van ruim €200 euro.
Ik ben daarom voor de zekerheid terug gegaan naar de winkel waar ik mijn abonnement afsloot.
De winkelier heeft mijn verhaal gehoord en het bewijs gezien (ik had screenshots van mijn gegevens gebruik gemaakt en mijn betalingen).
Zij vertelde mij, dat ze precies hetzelfde abonnement heeft, en een soort gelijke klacht had.
Zij betaalde voor elke smsje dat ze ontving/verstuurde.
Na contact te hebben gelegd met de klantenservice van Vodafone zelf, werd er aan de winkelier verteld dat ik lieg.
Waarop zij antwoorden, dat ze het bewijs hier heeft liggen en ik dus niet lieg.
Vodafone zelf bleef ontkennen en wilde mij als klant zijnde, ook niet aan de telefoon te woord staan.
Daarnaast; ik heb een contract van €40 euro per maand en geen cent meer.
Toch betaald ik elke maand 1 cent teveel.
(Als we gaan liegen, dan ga ik ook mierenneuken)
In december 2013 heb ik via de bank, de betaling geblockeerd voor Vodafone.
En de mobiel zelf gehouden, aangezien zij als eerste contractbreuk hebben ondergaan met de 1 cent teveel betalen en mij extra lieten betalen als ik gebeld werd.
Ik heb ook persoonlijk nog contact gehad met Vodafone zelf, en gemeld dat zij mij bedrogen en bestolen hebben. En ik dus niks meer betaal.
Ook heb ik de simkaart direct uit mijn telefoon gehaald.
Toch krijg tot op de dag van vandaag, nog steeds rekeningen via de post binnen.
Of ik even €694 euro wil overmaken, zo niet, dan sturen ze een incasso bureau op mij af.
Tot op heden ben ik niet meer ingegaan op de dreigingen van Vodafone.
Naar mijn (en derden) mening hebben zij als eerste contractbreuk ondergaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Vodafone stopt met dreig brieven te sturen en hun excuses aanbieden.
En de BKR registratie van mijn naam halen.
Door middel van contact met mij op te nemen.
Het geld dat ik teveel heb betaald,mogen ze lekker houden, daar lig ik niet wakker van.
Maar de telefoon blijft van mij, daar heb ik al meer dan genoeg voor betaald.