Klacht: toestelloos

[email protected] op 01 september 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 september 2013

Een klant van Vodafone ervaart problemen met de reparatie van zijn toestel, dat al twee weken in de winkel ligt zonder updates. Hij is ontevreden over het ontbreken van een leentoestel en vindt het onterecht dat hij voor zijn abonnement moet blijven betalen terwijl hij beperkt is in zijn mogelijkheden door het lenen van een toestel van zijn zus. In vergelijking met de ervaringen van zijn partner bij KPN voelt hij zich in de steek gelaten.

Mijn Klacht:

Al 2 weken ligt mijn toestel in de Vodafonewinkel te arnhem.
Tot nu toe is er niks bekent over de reparatie ik vind het schandalig dat ik nu voor mijn volle abbonement moet gaan betalen terwijl ik zoveel dingen niet kan met het toestel dat ik van mijn zusje heb moeten lenen omdat vodafone geen leentoestellen meegeeft!
Mijn partner heeft Hi als die iets heeft gaat hij naar de KPNwinkel en word gelijk geholpen, kan de telefoon niet gemaakt worden krijgt hij gelijk een nieuwe en ik word aan mijn lot overgelaten terwijl ik veel maar dan ook veel moet doen moet mijn telefoon vanwege mijn werk.

Gewenste Oplossing:

ik wil snel mijn toestel terug of een nieuwe, anders een tegemoetkoming van vodafone!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste [email protected], Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je gegevens nagekeken en zie dat je inmiddels een reactie hebt ontvangen via e-mail. Ik sluit daarom deze klacht. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie