Klacht: toestel met abonnement nooit ontvangen

ndijkstra op 23 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 april 2015

Een neef van de klager heeft vijf jaar geleden een abonnement met een mobiele telefoon bij Vodafone afgesloten, maar het toestel nooit ontvangen. Na het indienen van een klacht en het ontvangen van een deurwaarder, heeft hij geen verdere communicatie van Vodafone gehad. Recent ontving hij echter een brief van een andere deurwaarder met een eis tot betaling van 1200 euro voor het toestel en abonnement dat hij nooit heeft gehad.

Mijn Klacht:

Mijn neef heeft 5 jaar geleden en abonement met telefoon bij vodafone besteld maar nooit ontvangen. Hij heeft destijds een klacht ingediend bij vodafone omdat ze een deurwaarder hadden gestuurd. vervolgens heeft hij niets meer gehoord van vodafone of desbetreffende deurwaarder. Nu ontving mijn neef afgelopen week een brief van jawel vodafone via een andere deurwaarder met de sommatie om maar liefst 1200 euro te betalen voor een toestel met abbonement wat hij dus nooit gehad heeft

PRODUCT DETAILS mobiele telefoon met abonnement

Gewenste Oplossing:

GEWENSTE OPLOSSING Ik wens dat vodafone zijn zaken op orde brengt en dit hele contract met telefoon ontbind en de kosten voor eigen rekening neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie