Klacht: thuis geen bereik wel lastig voor een ondernemer

engauw op 16 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Uit controle van ons klantregistratiesysteem blijkt dat de klacht van deze klant al door Vodafone is opgelost en dat de klant is geïnformeerd. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 april 2012

Een ondernemer heeft problemen met het mobiele bereik van Vodafone, waardoor hij sinds Goede Vrijdag geen telefoongesprekken kan voeren of ontvangen. Hij benadrukt dat hij voor zijn abonnement van minimaal € 150,- per maand verwacht dat de diensten goed functioneren, vooral omdat hij hierdoor klussen misloopt. De ondernemer heeft contact opgenomen met Vodafone en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

geachte dames/heren
ik als ondernemer die minimaal € 150,- betaalt in de maand
dan verwacht je toch wel van de diensten gebruikt kunt maken .ik heb vanaf goede vrijdag helemaal geen bereik als ik thuis ben kan niet bellen /sms en /niet gebeld worden door klanten mijn vrouw en stiefdochter en nog een telefoon hier in huis hebben vanaf die tijd geen service op de telefoon staan als ik geen service krijg dan hoef ik ook niet te betalen nu gaat het niet om niet te betalen maar ik loop wel diverse klussen mis.ik hoop dat ik maandag 16 april gebeld ga worden door jullie en dat het probleem opgelost gaat worden dat ik in ieder geval terug gebeld ga worden op 06 55 803 703 ik kan mijn abonnement verlengen als dit niet gebeurd stap ik over na de KPN
ik heb al uren aan de telefoon gezeten met jullie en al fabeltjes en sprookjes gehoord daar heb je niks aan ze hebben mij geleerd als ondernemer als er klachten zijn moeten die zo snel en goed mogelijk worden opgelost
als ik telefonische niet ben te bereiken kunt U mailen met [email protected]

met vriendelijke groet

Gerrit van Zuydam

Gewenste Oplossing:

dat laat ik aan U over

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Vodafone

Heeft op 21 mei 2012 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit controle van ons klantregistratiesysteem blijkt dat de klacht van deze klant al door Vodafone is opgelost en dat de klant is geïnformeerd. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie