Mijn Klacht:

Op 27 okt. j.l. een telefoon online gekocht. Order nr.FW1601089729. Totale kosten incl. thuiskopieheffing €84.69. Per vergissing dit bedrag tweemaal betaald. Daarover tweemaal gebeld met de klantenservice. Bedrag zou binnen 15 dagen worden teruggeboekt. Niet gebeurd. Daarna vijfmaal een mail gestuurd met verzoek bedrag terug te storten. Steeds antwoord dat binnen vijf dagen op mijn klacht zou worden geantwoord. In geen enkel geval verdere reactie ontvangen. Incident nummers zijn bekend.

Gewenste Oplossing:

Wanneer onverschuldigd bedrag van €84.69 is teruggeboekt op mijn rekening.