Mijn Klacht:
Ik heb een bedrag over gemaakt op een verkeerd maar wel een rekening nummer van Vodafone.
ik heb dit geld overgemaakt vanuit de rekening waarvan jullie automatisch incasseren. Ik heb aan Ester van den Heuvel (jullie medewerkster) aangeven op welke rekening nr (Nl17INGB0654553289) en wanneer (26 Maart) ik het heb gestort.
wil daarbij ook aangeven dat ok vandaag voor de vierde keer heb gebeld en ik elke keer verkeerde informatie van jullie werkers heb gekregen .
Waardoor ik gister bij me bank ben geweest omdat een van jullie werkers heeft gezegd dat ik het met me bank moet regelen.
Bel ik dus vandaag weer komt Ester van den Heuvel me zeggen dat ik een bewijs van betaling moet sturen.
ik vind dat absurd en vraag om een manager te spreken en dat word me geweigerd.
ik ben klant van Vodafone en ik word geweigerde met een manager te spreken.
Wel ik weiger om een betalingsherinnering bewijs te mailen nadat meer dan vier keer met 1201 heb gebeld en ook daarvoor moet betalen.
Als dit niet opgelost kan worden word ok graag lid van een nieuwe provider
met vriendelijke groet,
Raymond Linger
Raoul Wallenbergstr 105
0652874674
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer me 36 euro terug gestort kan worden zonder dat ik er nog meer moeite voor hoef te doen dan ik inmiddels al heb gedaan.
zie hierboven rekening nr en datum waarop het geld gestort is vanuit mijn rekening nr.
