Mijn Klacht:

Eind mei 2015 heb ik een verlenging gedaan van mijn abonnement. Helaas weerd mijn telefoon niet geleverd. Na veel bellen met de klantenservice bleek mijn adres door vodafone aangepast te zijn.
dit konden ze eerst niet wijzigen, maar na 10 telefoontje gepleegd te hebben is het toch gelukt. Er zou een totaal nieuw pakketje opgestuurd worden, deze kwam niet binnen. Dit is z’n 10x gedaan maar alle pakketjes zijn niet aangekomen. Nu belde ik weer en kreeg ik tot mijn schrik te horen dat de S5 niet meer leverbaar is. Ik heb al een duur hoesje gekocht voor de S5, dit was dan mijn eigen probleem als ik mijn geld terug krijg voor dit hoesje. (Te gek voor woorden) mijn telefoon wordt geannuleerd en binnen 2 werk dagen zou ik bericht krijgen dat deze is geannuleerd en kon ik een nieuwe bestellen. Na 5 werkdagen nog niks gehoord er dus maar weer achteraan bellen. Nee sorry mw dit duurt 8 werkdagen. Gggrrrr… nog langer wachten. Krijgik van de week een sms van vodafone dat ik mijn napster nog niet gebruikt heb en ik nog 2 maanden heb om het te gebruiken. Sorry dit kan niet om mijn huidige telefoon. Ik had beter een sim onli abonnement kunnen afsluiten was ik de helft goed koper uit en kost het mij niet zoveel tijd om er telkens achteraan te bellen.
sorry mw ik kan u niet verder helpen is wel heel makkelijk gezegt.
ik was erg te vreden over vodafone, maar dat hebben jullie nu goed verprutst. Ik verwacht een reactie op deze klacht van jullie en dat jullie mij met iets te goed komen waar ik wat aan heb.

Groet

Gewenste Oplossing:

Ik een S5 geleverd krijg en een aanbieding doen ivm bovenstaande. Het geld groeid niet op mijn rug helaas