Klacht: Telefoon start niet

Henk spek op 01 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Vodafone Klantenservice heeft de klacht per mail afgehandeld. Perry Vodafone afdeling klachtafhandeling

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 december 2012

Een klant heeft een Vodafone Smart 2 gekocht, maar het toestel start niet op zoals verwacht. Bij het opstarten verschijnt het Android-poppetje, maar het aanraken van het scherm levert geen resultaat op, in tegenstelling tot wat in instructievideo's te zien is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo,

Ik heb vandaag de vodafone smart 2 gekocht, alleen hij doet het niet.als ik hem opstart krijg ik wel het android poppetje ervoor,en in de handleiding staat dat als je hem voor het eerst gebruikt het poppetje aan moet raken als je verder wilt gaan. maar daar druk ik dan op en er gebeurt helemaal niks, en op filmpjes die ik gekeken heb drukken de mensen niet op het scherm en start hij gewoon op terwijl ze nieuw uit de verpakking komen

Gewenste Oplossing:

graag zou ik hier mee geholpen willen worden of als jullie er niet uikomen een nieuw toestel krijgen

Alvast bedankt!
Mvg Tim

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Hallo Henk, ik heb je een mail gestuurd met de mogelijke oplossing voor je probleem. Groeten Perry, Vodafone medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 14 januari 2013 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone Klantenservice heeft de klacht per mail afgehandeld. Perry Vodafone afdeling klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie