Klacht: Telefoon opgestuurd twee keer probleem hetzelfde.

NurgulKurucu op 06 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft e-mail ontvangen met mogelijke oplossing. Eric

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 februari 2013

Een klant van Vodafone heeft zijn telefoon twee keer opgestuurd vanwege aanhoudende problemen met vastlopen en het niet kunnen verbinden met de computer. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot frustratie over het langdurige ongemak en het verlies van gegevens bij het opsturen van het toestel. De klant verlangt naar een nieuwe, goed functionerende telefoon.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn telefoon al twee keer opgestuurd omdat mijn telefoon vast loopt en kan ‘m niet aan de computer verbinden. En dit gaat al een jaar zo en is nog steeds niet opgelost. Terwijl ik al een jaar vast zit aan deze telefoon en nog een jaar heb te gaan plus ik betaal buiten mijn abbonoment ook nog eens vodafone garant. Ben het echt zat zat!!! Wil gewoon een nieuwe telefoon die normaal functioneert. Met het opsturen ben ik ook altijd al mijn nummers fotos en gegevens kwijt. Omdat ik ‘m niet aan computer kan verbinden!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe toestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 01 maart 2013 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft e-mail ontvangen met mogelijke oplossing.

Eric

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie