Mijn Klacht:
Ik zou op 10-7-15 mijn telefoon ontvangen, ik heb hem vandaag de dag nog steeds niet binnen, TNT kan mij niet helpen en Vodafone ook niet. Ze zijn niet bij mij aan het adres geweest en de telefoon is zonder reden terug gestuurd naar Vodafone door TNT. Aangezien TNT geen vergoedingen geeft voor opgelopen schade moet ik bij Vodafone zijn. Zij moeten zsm mijn telefoon opsturen omdat ik hier dus al 10 dagen op aan het wachten ben terwijl ze 1 dag service hebben. Ik betaal al voor me abonnement maar heb nog niks ontvangen. Ik heb al uren aan de telefoon gehangen met Vodafone maar ze kunnen niks doen, dat nog aan daar aan toe maar helpen of duidelijkheid geven, ho maar! Ik word knetter gek en sta op springen. In de winkel hadden ze dit nog nooit meegemaakt en wisten niet wat ze er mee aan moesten. Ze konden mij ook niet dezelfde telefoon meegeven omdat het abonnement via de online bestel weg ging, de winkel van Vodafone staat daar compleet los van zeggen ze. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ben er al uren aan kwijt en een hele hoop bel kosten. Ik heb de naam van iemand bij Vodafone die mijn pakketje retour heeft ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon heb met een flinke korting krijg op mijn abonnement zolang het abonnement loopt, alle opgelopen schade vergoed (belkosten) en een oprechte excuses van het bedrijf.
(10)
