Mijn Klacht:
Op 26 juni een telefoon besteld. Telefoon zou binnen enkele dagen geleverd worden. Na een week geen telefoon.
Na een week telefonisch contract . Zou niet goedgekeurd zijn door credit assesment. Afd. alleen via mail bereikbaar. Na enkele dagen krijg ik een reactie terug dat het daar niet ligt. Weer bijna een week voorbij opnieuw gebeld. 4-5 keer doorverbonden. Uiteindelijk blijkt de order in het systeem te hangen. Wachttijd back office 5-10 dagen om deze vrij te geven. Na een week gebeld. 5 keer doorverbonden ook naar Vodafone thuis, Vodafone particulier. Best vreemd als je belt naar Vodafone zakelijk. Na 3 weken is de order door het systeem heen. Blijkt het simnummer niet correct te zijn ingevoerd door de medewerker. Automatische invoer van het nieuwe nr. werkt niet. Kan wel aangepast worden maar moet via de back office. Wacht tijd 5-10 dagen. Inmiddels een maand verder moet weer 2 weken wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik geef het op. Ga dadelijk een nieuwe telefoon halen bij een winkel. Die willen wel verkopen. Hoop dat ze achteraf bereid zijn om de simkaart alsnog om te ruilen en het nummer om te zetten.
Wat is dit voor belachelijke service. Door fouten van medewerkers van Vodafone wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Wacht ik tot ik een ons weeg.
